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    [自來水公司]讓用戶“足不出戶”辦成事,公司部署兩項亮點供水服務推進“不見面審批”
    發稿時間:2019-05-21  作者:屠赟杰  來源:自來水公司  文字大小:[][][]

    日前,高新區自來水公司推出兩項亮點供水服務舉措,積極推進“不見面”審批(服務)改革工作,讓用戶“足不出戶”辦成事。

    一方面通過優化工商企業用戶用水接入,提高用戶滿意度和獲得感。近期出臺了《優化用水接入行動方案》,整合優化供水接入流程,簡化申請材料目錄,明確業務辦理時效。通過了解用戶用水需求、指導用戶辦理業務流程和所需資料、加快完成裝表通水等舉措,提高辦理效率和服務,實現增設管線辦理周期明顯縮短,需辦理行政審批事項的最長不超過35個工作日、無需辦理行政審批事項的最長不超過25個工作日。

    另一方面,豐富服務渠道,為用戶提供多樣化定制服務。開發手機短信服務提醒平臺,構建集熱線服務平臺、供水服務廳、微信公眾號、手機短信于一體的集成化服務機制,為用戶提供多樣化定制服務,讓用戶“足不出戶”即可掌握接水辦理進度、換表通知、停水通知、用水異常、水費繳納等用水信息,方便用戶辦事。

    這兩項舉措的推出,是響應省行政審批制度改革聯席會議辦公室《關于加快推進“不見面審批(服務)”進一步優化營商環境的實施意見》的要求,切實降低了制度性交易成本,有效提高供水服務效率和水平,推動創造良好的營商環境。

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